Estos Términos y Condiciones Generales (denominados en lo sucesivo como "TCG") son válidos para todas las relaciones comerciales entre foodspring GmbH (denominada en lo sucesivo como "el proveedor") y su cliente, en la versión vigente en el momento de la firma del contrato.

Se rechazarán términos y condiciones generales diferentes del cliente.

Como clientes según el art. 1 (1) se considerarán tanto consumidores como empresarios. Un consumidor es cualquier persona física con la cual la finalidad del pedido no es atribuible a una actividad industrial, independiente o profesional autónoma. En cambio, un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad colectiva con capacidad jurídica que efectúa el pedido para fines industriales, independientes o profesionales autónomos.

La presentación de las mercancías en la tienda en línea no representa ninguna oferta vinculante por parte del proveedor con vistas a la formalización de un contrato de compraventa. Tan solo sirve para invitar al cliente a presentar una oferta a través de un pedido. El cliente podrá consultar sus pedidos anteriores en su cuenta de usuario.

Al seleccionar uno o varios productos, éstos se colocan en la cesta de compra virtual. En esta cesta de compra se pueden examinar todos los productos asignados a la misma. Adicionalmente, es posible modificar allí la cantidad de los productos pedidos y eliminar un producto pedido. Al accionar el botón "Ir a la caja" se le invita a introducir la información relevante para el envío, así como seleccionar un medio de pago. Antes de finalizar el pedido se le muestra un resumen de toda la información relevante para el pedido. Accionando el botón "Comprar ahora" se termina el proceso de pedido y se envía el pedido.

Al enviar el pedido en la tienda en línea, el cliente emite una oferta vinculante con vistas a la formalización de un contrato de compraventa con respecto a las mercancías contenidas en la cesta de compra. Con el envío del pedido, el cliente también reconoce estos términos y condiciones como únicos determinantes para la relación jurídica con el proveedor.

The Supplier shall confirm receipt of the Customer's order by sending a confirmation email. However, this order confirmation does not yet constitute acceptance of the contract offer by the Supplier. It merely serves to notify the Customer that the order has been received by the Supplier. Notification that the contract offer has been accepted shall be provided within two days by shipping the merchandise or by giving express notice of acceptance.

La presentación de las mercancías para la suscripción en la tienda en línea no representa ninguna oferta vinculante por parte del proveedor con vistas a la formalización de una suscripción. Tan solo sirve para invitar al cliente a presentar una oferta a través de un pedido. El cliente podrá consultar los TCG en todo momento en www.foodspring.es/tcg.

Tras la selección de uno o varios productos después de contestar el cuestionario en el área "Body Check", el cliente tiene la posibilidad de enviar un pedido de diferentes suscripciones que difieren por su precio de venta y la duración del contrato. En esta cesta de compra se pueden examinar los productos asignados a la suscripción. Al accionar el botón "Ir a la caja" se le invita a introducir la información relevante para el envío, así como seleccionar un medio de pago. Antes de finalizar el pedido se le muestra un resumen de toda la información relevante para el pedido. Accionando el botón "Comprar ahora" se termina el proceso de pedido y se envía el pedido.

Al enviar el pedido en la tienda en línea, el cliente emite una oferta vinculante con vistas a la formalización de un contrato de compraventa con respecto a las mercancías contenidas en la cesta de compra. Con el envío del pedido, el cliente también reconoce estos términos y condiciones como únicos determinantes para la relación jurídica con el proveedor.

El esquema de suscripción disponible para el cliente es el siguiente:

• • Entrega periódica de los poductos solicitados.

  • Elección a diferentes intervalos (1-12 semanas)

  • El contrato es ilimitado y puede rescindirse en cualquier momento para el siguiente intervalo

• • Los paquetes se envían el mismo día cada mes, a partir del día en que se crea la suscripción, siempre que este día no sea un fin de semana. (Ejemplo: si la suscripción se completó el 12 de noviembre, los siguientes paquetes están programados para el 12 de diciembre, 12 de enero, etc.)

  • No es posible intercambiar, agregar o eliminar productos en una suscripción existente (solo se puede cambiar el sabor)

  • No es posible cambiar el método de pago en una suscripción existente

El proveedor confirmará la recepción del pedido del cliente mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación del pedido por sí sola no representa todavía la aceptación de la oferta de contrato por parte del proveedor. Tan solo sirve para informar al cliente de que el pedido le ha llegado al proveedor. La declaración de la aceptación de la oferta de contrato tendrá lugar en un plazo de dos días a través de la primera entrega de la mercancía seleccionada en la suscripción por medio de una declaración de aceptación expresa.

Una eventual rescisión se podrá enviar en todo momento a service@foodspring.es o a la siguiente dirección.

foodspring GmbH
Palabra clave: Rescisión
Lobeckstr. 30-35
10969 Berlin
Se aplicarán las condiciones de retractación según el art. 14 de estas TCG.

Para los pedidos se aplicarán los precios listados para los productos en el momento del pedido. Todos los precios indicados incluyen el I.V.A. aplicable en Alemania y serán incrementados con los gastos de envío. Eventuales gastos adicionales serán facturados por separado.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos. Para los envíos peninsulares y a Baleares con un valor inferior a 60 €, se cobrarán unos gastos de envío de 4,90 €. Para pedidos superiores a 60 €, el envío peninsular y a Baleares es gratuito.

El proveedor está autorizado a realizar entregas y servicios parciales. Los gastos ocasionados en este caso serán soportados por el proveedor.

El envío a España se realiza por SEUR y se toma 5-7 días laborales (únicamente para envíos peninsulares y Baleares; quedan excluidos Canarias, Ceuta y Melilla).

En caso de que la entrega no se pudiera realizar por motivos de fuerza mayor o por el cese de la producción o el proveedor no pudiera adquirir los productos pedidos en condiciones razonables, y si dichas circunstancias surgieran únicamente después de la formalización del contrato y no fueran imputables al proveedor, el proveedor quedará liberado de su obligación de suministro. En caso de que surgieran eventos que dificultaran considerablemente o imposibilitaran la entrega por el proveedor, tales como huelga, huelga patronal, órdenes administrativas o similares, los eventuales retrasos, incluso en caso de existencia de acuerdos vinculantes con respecto a los plazos y las fechas, no serán imputables al proveedor.

En caso de que usted hiciera uso de su derecho de retractación, el proveedor soportará los gastos de envío ordinarios para la devolución.

Para los pedidos únicos sin suscripción ofrecemos como medios de pago el pago por adelantado, el pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) y PayPal. Nos reservamos el derecho a excluir ciertos medios de pago.

Para los pedidos únicos sin suscripción ofrecemos como medios de pago el pago contrarembolso, el pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Nos reservamos el derecho a excluir ciertos medios de pago.

En el caso del pago por adelantado, el pago debe efectuarse inmediatamente cuando el contrato entre en vigor.

Si paga con tarjeta de crédito, la reserva del importe tiene lugar al formalizar el pedido y el cargo en cuenta en el momento de la expedición de la mercancía. Las liquidaciones de tarjetas de crédito son realizadas por:
Contracting Entity: PayPal (Europe) Sàrl et Cie, SCA, a limited liability partnership registered in the Luxembourg , R.C.S. Luxembourg B 118 349
Representative/ general partner: PayPal (Europe) S.à r.l.: R.C.S Luxembourg B 127 485
Representative of the general partner (director): Rupert Keeley
PayPal (Europe) Sàrl et Cie, SCA is licensed as a Luxembourg credit institution and is under the prudential supervision of the Luxembourg supervisory authority, the Commission de Surveillance du Secteur Financier (the "CSSF"), and is regulated by the Central Bank of Ireland for conduct of business rules applicable in Ireland.
The CSSF has its registered office in L-1150 Luxembourg.

En el caso de una suscripción, el cargo en la cuenta se realiza mensualmente cuando se envía la mercancía.

El Proveedor también utiliza a terceros de confianza para procesar los pagos. El Proveedor acepta pagos a dichos terceros si son necesarios para cumplir con las obligaciones contractuales (§364 II BGB). En concreto, se trata actualmente del proveedor de servicios de proceso de pago PAYONE GmbH & Co. KG, que ya presta servicio a un gran número de empresas grandes y pequeñas y que procesa los pagos para el Proveedor. Dirección: PAYONE GmbH & Co. KG Fraunhoferstraße 2-4 24118 Kiel, Alemania

Envíos
foodspring, GmbH hará entrega de los pedidos por sus propios medios o a través de una empresa de transporte designada por ella.
Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo que foodspring, GmbH no asume ninguna responsabilidad en el supuesto de que la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, incompletos o cuando no pueda efectuarse la entrega por ausencia del destinatario.
foodspring, GmbH no garantiza que las entregas de los pedidos se realicen en horas específicas y concretas. Si el comprador indica una fecha concreta de entrega o, dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. foodspring, GmbH deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.
foodspring, GmbH garantiza la entrega de pedidos en los plazos señalados en función del sistema de transporte, el destino elegido por el comprador y el tramo horario en que se haya realizado el pedido. Los sábados, domingos y festivos no hay servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que afectará al cálculo de fechas de entrega.
Los plazos de entrega varían en función de las distintas zonas geográficas.
El envío a España se realiza por SEUR y se toma 5-7 días laborales (únicamente para envíos peninsulares y Baleares; quedan excluidos Canarias, Ceuta y Melilla). No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

Tarifa envios nacionales
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos. Para los envíos peninsulares y a Baleares con un valor inferior a 60 €, se cobrarán unos gastos de envío de 4,90 €. Para pedidos superiores a 60 €, el envío peninsular y a Baleares es gratuito.

Tarifa envios nacionales
En caso de querer hacer envíos a diferentes países de Europa, usted será automáticamente redireccionado a la página Web de dicho país si foodspring existiere allí y la tarifa de envío variará dependiendo del país al que sea aplicable. La información la podrá encontrar en la página web correspondiente a cada país. Actualmente, estamos presentes en Italia, Francia, Alemania, Austria, y el Reino Unido.

Nuestros compromisos
Le enviaremos acuse de recibo mediante e-mail a la recepción de su pedido. Su teléfono de contacto también puede ser útil para comentar al respecto. Ponemos a su disposición y el correo de atención al cliente: service@foodspring.es
Recibirá un email de nuestra agencia de transporte, sin coste alguno para Vd., indicándole cuándo tienen prevista la entrega del pedido y poniéndose a su disposición si hubiera algún inconveniente para la recepción prevista.
Desde que verifiquemos el cobro efectivo hasta la entrega de la mercancía no deben transcurrir más de 7 días laborables salvo causas de fuerza mayor ajenas a Foodspring GmbH o a nuestra Agencia de Transporte.
Recibirá un e-mail de la agencia de transporte indicándole una segunda entrega si la primera ha sido fallida.
Queremos conocer cualquier incidencia o deficiencia atribuible al transporte de su pedido para compensarle si hubiera lugar. Por favor indíquelo siempre en el albarán de entrega del transportista. Su opinión nos ayudará a mejorar.
Si tiene dudas o quiere realizar alguna consulta puede ponerse en contacto con nosotros, sólo tiene que enviarnos un email a nuestra dirección de correo service@foodspring.es e intentaremos responderle en un plazo de 24 horas en días laborables.
Departamento de Atención al Cliente
Horario: Lunes a Viernes: de 9 a 14 horas
Tel: +34910301097

En el caso de los clientes, el traspaso del riesgo de una pérdida imprevisible o un deterioro fortuito de la mercancía pedida se produce con la entrega de la misma al cliente o un destinatario nombrado por éste. Esto se aplica con independencia del hecho de si el envío está asegurado o no. En los demás casos, el traspaso al cliente del riesgo de una pérdida imprevisible o un deterioro fortuito de la mercancía pedida se produce con la entrega de la misma o, en el caso de compra por correo, con la entrega de la mercancía al transportista u otra persona o entidad encargada del envío.

En el caso de los consumidores nos reservamos el derecho de propiedad en el objeto de la compra hasta el pago completo del importe de la factura. Si usted es un empresario en ejercicio de su actividad profesional industrial o autónoma, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, nos reservamos el derecho de propiedad en el objeto de la compra hasta la liquidación de todas las reclamaciones pendientes de la relación comercial con el comprador. Los correspondientes derechos de garantía son transferibles a terceros.

El precio de compra es pagadero en el momento de la formalización del contrato.

Quedan excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios del cliente causados por negligencia en el uso de los productos foodspring. La anterior exoneración de responsabilidad también se aplica a favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos del proveedor en caso de que el cliente manifestara reclamaciones frente a ellos.

Quedan excluidas de la exoneración de responsabilidad establecida en el punto 1 los derechos a indemnización por daños y perjuicios a la persona en caso de daños a la vida, la integridad física y la salud y los derechos a indemnización por daños causados por el uso de los productos y perjuicios resultantes de la vulneración de obligaciones contractuales esenciales. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para conseguir el objetivo del contrato; por ejemplo, el proveedor debe entregar al cliente el objeto libre de defectos materiales y jurídicos y proporcionarle la propiedad del mismo. Queda igualmente excluida de la exoneración de responsabilidad el derecho a indemnización por daños y perjuicios causados por una vulneración intencionada o causada por negligencia grave de las obligaciones del proveedor, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos.

La cesión o el embargo de las reclamaciones o los derechos que correspondan al cliente frente al proveedor quedan excluidos sin la autorización del proveedor, a no ser que el cliente demuestre la existencia de un interés justificado en dicha cesión o embargo.

Solo existe un derecho de compensación del cliente si la reclamación presentada para la compensación ha sido determinada de manera jurídicamente válida o es incontestada. Además, usted solo tendrá un derecho de retención si y en la medida en que su contrarreclamación esté basada en la misma relación contractual.

Si el cliente se encuentra en mora con cualquier obligación de pago frente a nosotros, todas las reclamaciones existentes vencen de forma inmediata. En caso de consultas sobre el recabamiento, el procesamiento o el uso de sus datos personales, para la información, la corrección, el bloqueo o la eliminación de datos, así como la revocación de autorizaciones concedidas, póngase en contacto con: +34 910 301 097

Se aplicarán las reglas de garantía legales.

Nota importante: Consulte a su médico en caso de intolerancias conocidas. Lo mismo se aplica con respecto a posibles interacciones con otros productos que estuviera tomando al mismo tiempo.

Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Además del período legal de anulación de la compra, el cliente tiene la opción de devolver los productos dentro de los primeros 16 días de haberlo recibido, con derecho a un reembolso del precio de compra. El período comienza después de la recepción de la mercancía y después del período de anulación legal.

El cliente solo tiene derecho a la garantía de devolución de dinero si el producto se ha utilizado hasta un tercio del contenido original y si el documento descargable desde el siguiente enlace se ha completado. El documento incluye todos los detalles para una ejecución adecuada. Los productos deben devolverse a cargo del cliente.

La garantía de devolución de dinero se aplica solo a los siguientes productos y sus sabores: Proteína Whey, Clear Whey, Daily Protein + Focus, Proteína 3K, Proteína vegana, Shake Shape, Shake Shape Vegano, Energy Aminos, Workout Aminos, Recovery Aminos, Creatina en polvo, Creatina Cápsulas, Glucomannan Caps, Cápsulas de BCAA, L-glutamina, L-arginina, L-carnitina, Daily Vitamins y ZN:MG.

Después de la recepción exitosa de los bienes por parte del proveedor dentro del período de 16 días y si se cumplen todas las condiciones anteriores, se reembolsará al cliente el precio total de la compra.

Los vales no se pueden adquirir, sino que se entregan en el marco de campañas publicitarias. Solo son válidos durante el intervalo de tiempo indicado. El vale caduca después de un único uso o al finalizar el período de validez. Es posible que determinados productos estén excluidos de la campaña de vales.

Por la recomendación exitosa de nuevos clientes a través de «Reclutar a un amigo», el usuario registrado de www.foodspring.es recibe un saldo de 15€ para su siguiente compra. Solo podrán reclutar amigos los usuarios registrados que ya hayan realizado y pagado un pedido en www.foodspring.es. El saldo se concede únicamente por la recomendación de nuevos clientes, es decir, personas que no hayan sido previamente clientes de www.foodspring.es, y en el momento en que dichos nuevos clientes hayan formalizado y pagado un pedido por completo. En caso de registrarse, los nuevos clientes reclutados recibirán un saldo de 15€ después de formalizar y pagar un pedido. El saldo para nuevos clientes solo se podrá canjear a partir de un pedido mínimo de 40€ y no se podrá utilizar en combinación con un vale, ni se abonará en efectivo. El saldo tiene una validez de un año.

Por razones administrativas no es posible reintegrar eventuales importes restantes de vales o saldos. Si el valor de un vale o del saldo no es suficiente para cubrir el pedido, el importe restante se podrá liquidar mediante las opciones de pago ofrecidas.

CLos valores y saldos solo se podrán utilizar antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una aplicación posterior.

Los vales y saldos son intransferibles. No se permite combinar varios vales.

No se reintegran los vales en caso de devolución completa o parcial de la mercancía. foodspring no se hace responsable en caso de pérdida o robo de vales promocionales.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para laresolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio delusuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso decontroversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, elusuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online.

El fuero competente para todos los litigios surgidos de la relación contractual entre el cliente y el proveedor es la sede del proveedor, en la medida en que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.

Con relación a la privacidad se aplican las regulaciones de nuestra declaración de privacidad.

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido por correo electrónico. Podrá consultar los TCG en todo momento. Los pedidos anteriores se pueden consultar en su cuenta de cliente.

En caso de que alguna disposición de los presentes términos y condiciones generales fuera inválida, este hecho no afectará a la validez de las demás disposiciones.


foodspring GmbH
Lobeckstr. 30-35
10969 Berlin
Correo electrónico: service@foodspring.es

Número de registro mercantil: HRB 151002 B, Tribunal de primera instancia de Charlottenburg
Gerentes: Christian Bubenheim

Situación: febrero de 2016

Las normas del Código Civil alemán (BGB) citadas en estos TCG se encuentran en http://bundesrecht.juris.de/volltextsuche.html